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返品ポリシー（ウェブサイトでの電動自転車購入限定）

ご注文前に、衝動買いによる不要な損失を避けるため、購入の必要性や予算を十分にご検討ください。購入前にご自身のニーズや期待に合った商品かどうかを確認することをおすすめします。


15日間返品ポリシー

商品到着後、15日以内であれば返品を承ります。
※ただし、品質上の問題により走行不能または修理不可の場合のみ返品可能です。

返品条件：

  • 商品は未使用、未試着で、受け取った時の状態であること
  • 電動自転車の走行距離が10km未満であること
  • 箱の中にあった付属品（充電器、キー、工具等）が全て揃っていること
  • 元のパッケージと購入証明書を同封すること

※返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。品質上の理由で返品される場合は除きます。

返品不可商品

  1. 当ウェブサイト以外で購入された商品
  2. 人為的な損傷がある商品
  3. 修理可能な商品
  4. 特注品
  5. 景品・無料配布品
  6. アクセサリー類（フェンダー、コントローラー、メーター、ブレーキパッド、メインケーブル等）のオンライン販売品


破損・不具合について

  1. 商品到着後、破損や不具合、誤配送があった場合は、すぐにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。
  2. 返品をご希望の場合は、kenotu@163.com までご連絡ください。返品承認後、返送用ラベルと手順をお知らせします。
    ※事前連絡なしで返送された商品は返品不可です。
  3. 正確な配送情報をご提供ください。誤配送、連絡不能、配送障害による返品の場合、送料・手数料はお客様負担となります。
  4. 商品が破損または付属品不足で返送された場合、その費用は返金額から差し引かれます。走行距離が10マイル（約16km）を超える場合は、送料￥45000＋再入荷手数料￥45000を差し引かせていただきます。

ご不明な点があれば、kenotu@163.com までご連絡ください。


返品・返金の状況別対応

  1. 注文キャンセル
    • 出荷前：総額の3%を手数料として差し引き
    • 出荷後：1台につき送料￥45000を差し引き
  2. 品質問題
    • 30日以内：モーター、バッテリー、フレームなど主要部分の品質問題は、返品・部分返金対応可
    • 15日を超える場合：返品不可、修理対応のみ（修理前に不具合の写真や動画を提出）
    • 小さな擦り傷は品質問題として扱いません
  3. 誤配送
    • 無償交換または全額返金
  4. 付属品の破損・不足
    • 無償送付または部分返金
  5. 配送不可・紛失
    • 無償再送または全額返金
  6. 価格差の返金
    • 7日以内：差額の部分返金
    • 7日以降：対応不可（無料ギフト送付のみ）
  7. 配送先変更
    • 出荷後の変更不可
  8. 受取拒否
    • 送料￥45000、または再送費用￥45000はお客様負担

※UPSその他配送会社の過失による紛失・盗難・破損については責任を負いません。


返品手順

  1. 注文番号・追跡番号・受取日・商品の写真や動画を添えて、kenotu@163.com にメールを送信
  2. 返品前に、フレーム・ハンドル・ホイールカバー等を清掃し、付属品が全て揃っていることを確認
  3. 商品到着後、検品し、返金手続きを行います（処理に3-5営業日かかります）

※必ず事前にメールで承認を得てから返品してください。無断返品は返金不可です。


お問い合わせ

メール： kenotu@163.com